রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

999bd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট আইনি শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
999bd9 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটি আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে ওয়ালেট মিলিয়ে দেখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার ও যোগাযোগের পথ নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

কুকি ও সেশন নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। পছন্দ সংরক্ষণের জন্য দীর্ঘমেয়াদি কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আপনি যেকোনো সময় মুছতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় — অতিরিক্ত যাচাই ছাড়া অর্থ ছাড় হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ — সেখানে আইনি অনুরোধের জন্য আলাদা বিভাগ রয়েছে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ বেছে নিন। দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। বেশিরভাগ পরিবর্তন সরাসরি সেখান থেকেই করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অনলাইন বেটিং সংক্রান্ত বিধিমালা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থান নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্টের 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যান অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব শর্তাবলির অধীনেও পড়ে। লেনদেনের আগে সেই শর্তগুলোও দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।